HME Publishing - Kundtjänst

Köpvillkor

Senast uppdaterad 2009-02-26

Nedanstående köpvillkor avser försäljning av böcker via HME Publishings hemsida till privatpersoner och företag. Villkoren följer svensk konsumentlagstiftning, Distans- och hemförsäljningslagen.

Boklådor och återförsäljare kan beställa våra titlar direkt från Förlagssystem AB, order@fsys.se.

Det här behöver du

För att handla direkt på HME Publishings hemsida måste du vara myndig och ha ett svenskt personnummer (privatpersoner) eller organisationsnummer (företag och organisationer).

Priser och produktinformation

Alla priser visas i svenska kronor inklusive moms om 6 procent, om ej annat anges. Vi reserveras oss för felaktig produktinformation och förbehåller oss rätten att ändra priser och specifikationer utan föregående avisering.

Beställning och persondata

En beställning är genomförd när du har erhållit en orderbekräftelse från oss via e-post.

Genomförd beställning innebär att du samtycker till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vår kunddatabas. Dessa uppgifter samt adress- och kontaktuppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna behandla dina beställningar. Vi använder endast dessa uppgifter till att fullgöra våra skyldigheter till dig avseende leverans av produkter, samt, om du samtycker vid registrering av dina uppgifter, till information och marknadsföring av våra böcker. Vi lämnar eller säljer aldrig uppgifterna vidare till tredje part.

Betalningssätt

All försäljning sker mot direktbetalning via Paynova, PayPal eller mot faktura. Betalningsvillkor för fakturaköp är för privatpersoner 15 dagar och för företag och organisationer 30 dagar. Vid försenad betalning debiteras påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen. Fakturaavgift 19 kronor.

Frakt och leverans

All leverans och fakturering utförs av HME Publishings distributör Förlagssystem AB. Normalt skickas böckerna 1--4 arbetsdagar efter beställningen (med undantag för restnoterade och förhandsbeställda titlar).

Restnoterade och förhandsbeställda titlar levereras så snart de blir tillgängliga, och kan därmed skickas i separat försändelse om du vid ett och samma tillfälle beställer flera titlar. Leveransdatum för förhandsbeställda titlar framgår av produktpersentationen på hemsidan. Den extra fraktavgiften för restnoterade och förhandsbeställda titlar betalas av köparen. En titels lagerstatus anges alltid i produktpresentationen.

Fraktavgiften är 29 kronor per kolli inklusive moms. Vid beställning med ett totalt värde på 300 kronor eller därutöver inklusive moms tas ingen fraktavgift ut för försändelser inom Sverige, oavsett antal titlar (med undantag för restnoterade och förhandsbeställda titlar som kan komma att skickas separat, se ovan).

Returer och reklamation

Om du som konsument önskar reklamera en defekt vara ber vi dig kontakta oss via vår hemsida. Vi skickar dig då en retursedel som du kan använda för att skicka tillbaka boken med. Vi står för både frakten tillbaka till dig och frakten för en ny ersättningsbok till dig från oss.

Om du som konsument har ångrat ditt köp och önskar returnera den till oss måste detta ske inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan. Varan måste vara i nyskick för att du ska ha rätt att returnera den. Vid godkänd retur på grund av ångrat köp betalar vi tillbaka hela köpeskillingen för den returnerade varan, dock ej fraktavgiften.

OBS! Ange alltid beställningsnummer, namn, adress och telefonnummer när du returnerar en vara till oss.

Adress för returer:
Förlagssystem AB
HME Publishing
Surbrunnsvägen 24-26
791 40 FALUN

Denna webbplats användar kakor (cookies)

På den här webbplatsen används en sessionskaka för att hålla reda på en kunds besök på hemsidan. Vill du inte acceptera kakor kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar till lagring av kakor.

Navigation